Kā Jums šķiet vai 3 dienas pēc kārtas savā kabeļtelevīzijā neredzēt svarīgākos Latvijas televīzijas kanālus ir ok? Ticu, ka neatrastos daudz cilvēku, kas apgalvotu ka tas ir ok, bet ne IZZI (laikam otrs lielākais kabeļoperators aiz Baltkom Rīgā un iespējams lielākais Latvijā).
Pusdienu nerāda TV3, divus vakarus pēc kārtas nerāda LTV1, LTV7, LNT. Es saprotu, ka grūti ir nodrošināt nepārtrauktu satelītkanālu translāciju, bet tie taču ir Latvijas kanāli, kuri pēc likuma jebkuram kabeļtelevīzijas operatoram ir jāretranslē pilnā apjomā. Pats interesantākais ir tas, ka ja viņu antena uzkaras teiksim pl. 17:00 svētdien, un pat pirmdienas vakarā ap to pašu laiku, tad nav neviena, kas šo problēmu varētu novērst tajā pašā dienā tuvākajās stundās, labi ja kaut kas notiek nākamajā rītā ap pl. 9:00. IZZI acīmredzot pārlieku neuztrauc, ka lielākā daļa Pļavnieku neredz vienus no skatītākajiem TV kanāliem.
Atbildot uz maniem pārmetumiem par nekvalitatīvo „TV nedēļu” IZZI sniedz vienkārši FANTASTISKU atbildi. Citēts: „Ziņojam, ka tikai gadījumos, kad bojājumi netiek novērsti līgumā noteiktajā kārtībā – 24 h laikā no pieteikuma saņemšanas brīža, uzņēmums SIA IZZI sniedz saviem Klientiem abonēšanas maksas pārrēķinu. Par cik Jūsu minētīe traucējumi tika novērsti ātrāk par līgumā minēto termiņu, pārrēķins netiks veikts.”
Vārds „tikai” IZZI vēstulē tiešām ir izcelts!
Kas no tā izriet? IZZI vispār var piedāvāt savus pakalpojumus tikai 1 stundu dienā. Pārējā laikā lai ir tumšs ekrāns, bet mēs par to maksāsim tāpat.
Iz vēstures.
Pirms aptuveni gada IZZI nopirka kabeļoperatoru FAO ar visiem tā abonentiem protams, arī mani, solot nepalielināt abonentmaksu, viss būšot kā vecajos labajos laikos, lai gan pašam IZZI citos rajonos cenas bija lielākas. Arī Pļavniekiem pienāca kārta IZZI cenu kāpumam(un kas par to šaubījās), piemēram lielā kanālu pakete no 5Ls uzreiz uz 7.50Ls, pamatojot to ar inflāciju un degvielas cenām. Varbūt vajadzēja ierakstīt vismaz ticamāku pamatojumu: mums neatmaksājas darījumā ar FAO iztērētie miljoni , tāpēc Tev abonent būs jāsavelk josta. Bet kāpēc viņi neminēja, ka cenas palielināšana tikai kaitēs kvalitātei un 3 dienas bez Latvijas televīziju kanāliem būs kā pašsaprotama norma?
Jā, viņi var rādīt kanālus tikai 1 stundu dienā. Parasti, pirms paraksta līgumu, to pārskata un skatās vai ir izdevīgi. Un vienmēr var nomainīte kabeļtelevīzijas operatoru.
Nu vispār jau līguma ar IZZI man nav, bet gan ar FAO, kuru IZZI nopirka. Tur ir vēl labāk: drīkst nenovērst traucējumus līdz 48 stundām.
Digitālais TV atkal 100 reizi nerāda.Pieslēdzot šo mēslu pagājušā gada sākumā domāju,ka viss būs ok,bet manu optimismu aplauza.Tagad lai lauztu līgumu ir jāmaksā līgumsods Ls 30(draudēja pat par katru pakalpojumu atsevīšķi,proti par netu ,dig.TV un telefonu,tātad kopā Ls 90-maitas),bez tāda IZZI prom nelaiž.Uzskatu,ka līgumu lauzt gribu dēļ tā ,ka IZZI sistemātiski nepilda savas pakalpojumu sniegšanas saistības, tāpēc par līgumsodu lai aizmirst.Personīgi es došos uz Patērētāju tiesību aizsardzības biroju,kur iesaku doties arī pārējiem neapmierinātajiem.
mani arī ir nokaitinājuši šie lielākie pakalpojuma sniedzēji. ļoti bieži pazūd signāls. sākās tas pēc jaunā gada. kad zvanīju uz viņu biroju, sāka man skaidrot situāciju:
a) satelīts “aizejot aiz mākoņa” (ha, ha, ha);
b) man ir slikti kaimiņi, kas visu nojaucot un sabojājot;
c) pati vainīga, ka neziņoju par bojājumiem, viņi neesot zīlnieki, lai izzīlētu kur ir bojājumi utt. u.t.p.
mēs taču dzīvojam 21.gs., nu kas tās par muļķībām!? nu nav IZZI nekādi labākie pakalpojuma sniedzēji. domāju iesniegt Patērētāju tiesību aizsardzības birojā sūdzību par klientu maldināšanu.
citāts iz viņu mājas lapas: “Mūsdienās dzīves ritms paliek arvien straujāks, ikdienā saskaramies ar arvien komplicētāku informāciju un sarežģītākām problēmām. Vienkāršība kļūst par patiesu vērtību. Vēloties sniegt klientiem mūsdienīgus, bet vienlaikus arī viegli saprotamus, brīvi pieejamus un ērti lietojamus pakalpojumus, šo vēlmi ietvērām kompānijas jaunajā nosaukumā. “
kica. tas par tiem mākoņiem gan ir taisnība. biezi mākoņi, sniegputenis, pat bieza migla, vai lietusgāze traucē normāli uztvert signālu no satelīta. ja netici – uzliec pati savu un visu redzēsi. kas attiecas uz kaimiņiem.. nu daži pat atļaujās “nagļakā” elektrību zagt, kur nu vēl runājot par kabeli. a par to neziņošanu ir tā – protams vajag pašam ziņot (ne no kurienes viņi nezinās lai arī kāds gadsimts būtu), bet cita lieta ka viņus nekādi nevar sazvanīt lai pažiņotu. vot tas gan ir cūcisks izgājiens, ja man jāklausās telefonā mūzika (paziņojums, ka visi operatori aizņemti) par Ls 1,27 minūtē.